Problème voyant orange et cartouches

Bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante canon prixma, je l'ai acheté d'occasion et je ne m'en suis pas encore servie. Lorsque je l'allume, le bouton orange clignote, et j'entend que les cartouches ne se déplacent pas. Quand j'ouvre le gros boitier, le petit qui cache les cartouches ne tient pas et reste constamment ouvert, les cartouches ne bougent donc pas. Il m'est alors impossible de changer les cartouches car impossible de les faire bouger pour les décaler sur le rail ou les faire descendre. Avez-vous une solution svp ? merci